Учёба.ру WWW.UCHEBA.RU
 

Мастерство профессионального телефонного общения

Дистанционный курс по телефонному общению подходит для тех, кто хочет обучиться азам первоклассного обслуживания клиентов по телефону, консультирования и информирования по товарам и услугам. Курс построен на интерактивном формате: участники выполняют практикумы, изучают презентации, чек-листы, тренируются на диалоговых тренажерах (ситуационное обучение), смотрят видео-ролики, проходят тесты. В программе: профессиональное общение по телефону, упражнения на работу с голосом, психотехника подстройки к собеседнику по телефону, как сделать телефонный разговор конструктивным, входящие телефонные звонки, этапы беседы с клиентом по телефону.
Форма обучения
Форма обучения
дистанционная
Стоимость
Стоимость
9 800
рублей
Начало занятий
Начало занятий
в любое время
Срок обучения
Срок обучения
1 месяц
(72 акад. ч.)
Экзамены
Экзамены
тестирование

Дополнительная информация

Целевая аудитория: операторы call - центров, сотрудники телемаркетинга, секретари, сотрудники интернет - магазинов, администраторы, сенеджеры по работе с клиентами на телефоне, диспетчеры.

Контактная информация

Другие программы

Cпецпроекты